Alkukartoitus
Vahti kokoaa asiakkaan Microsoft 365 -havaintoja.
Merkitys
Saat pohjan asiakkaan tilanteesta käytävälle keskustelulle.
Seuraava toimi
Käykää havainnot läpi ja rajatkaa tarvittavat lisäselvitykset.
Vahti IT-kumppaneille
Selkeä Microsoft 365 -riskinäkymä asiakkaillesi
Käytä Vahdin havaintoja asiakkaan tilannekuvan, korjaussuunnitelman ja seurannan tukena. Tee työn tarkoitus ymmärrettäväksi myös asiakkaan johdolle.
- Havainnot asiakkaan kielellä
- Arvioinnista sovittuihin korjauksiin
- Lukuoikeudet asiakkaan ympäristöön
Kolme käyttötapaa asiakastyössä
Käytä havaintoja asiakkaan kanssa sovittavien seuraavien toimien pohjana.
Korjaussuunnitelma
Havainnon merkitys ja seuraava toimi näkyvät yhdessä.
Merkitys
Asiakas ymmärtää, miksi työtä ehdotetaan.
Seuraava toimi
Sopikaa toimenpiteet, vastuut ja aikataulu asiakkaan kanssa.
Jatkuva seuranta
Käyttäjät, sovellukset ja oikeudet muuttuvat.
Merkitys
Säännöllinen tarkastelu auttaa pitämään työn ajan tasalla.
Seuraava toimi
Käykää tilanne läpi osana sovittuja asiakastapaamisia.
Teknisestä havainnosta yhteiseksi päätökseksi
Vahti auttaa selittämään, mitä havainto tarkoittaa ja mitä kannattaa selvittää. Asiakas ja kumppani sopivat korjauksista. Vahti tukee työtä lukuoikeuksilla eikä tee automaattisia muutoksia.
Esimerkkikuva Vahdin tilannekuvasta ja suositelluista toimenpiteistä.
Näin tutustutte Vahtiin kumppanina
Pyydä kumppaniesittely
Tutustutaan Vahdin havaintoihin ja kumppanisi palvelumalliin.
Sopikaa käyttötapa
Arvioikaa yhdessä, missä asiakastyön vaiheissa Vahti auttaa ja miten vastuut jaetaan.
Aloittakaa sovitusti
Asiakkaan ylläpitäjä hyväksyy Microsoft 365 -yhteyden. Sopikaa käyttöönotto ja palvelun ehdot ennen aloittamista.
Tiedät, mitä Vahti käsittelee
Vahti käsittelee Microsoft 365 -ympäristön tietoturva-asetuksia, käyttöoikeuksia ja tapahtumatietoja. Lukuoikeudet eivät anna Vahdille oikeutta muuttaa ympäristösi asetuksia.
Katsotaan, miten Vahti sopii asiakastyöhösi
Pyydä kumppaniesittely ja käy läpi Vahdin havainnot, seuraavat toimet ja rooli nykyisessä Microsoft 365 -ylläpitopalvelussasi.
Esittelypyyntö ei aktivoi kokeilua tai tilausta.
Usein kysytyt kysymykset
Korvaako Vahti kumppanin nykyiset työkalut?
Vahti voi täydentää nykyisiä työkaluja ymmärrettävällä Microsoft 365 -riskinäkymällä. Sopiva työnjako arvioidaan kumppanin palvelumallin mukaan.
Tekeekö Vahti korjaukset automaattisesti?
Ei. Kumppani toteuttaa muutokset asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.
Miten Vahtiin voi tutustua kumppanina?
Pyydä kumppaniesittely. Voimme käydä läpi havaintoja ja sitä, miten Vahti sopisi nykyiseen Microsoft 365 -ylläpitopalveluun.