Käyttöehdot

Käyttöehdot

Voimaantulopäivä: 12.8.2026

Nämä käyttöehdot koskevat Vahti Service Oy:n tarjoaman vahti.ai-palvelun käyttöä. Palvelu on tarkoitettu yritysasiakkaille, eikä sitä ole tarkoitettu kuluttajakäyttöön.

1. Soveltamisala ja osapuolet

Näitä käyttöehtoja sovelletaan vahti.ai-palvelun (“Palvelu”) käyttöön. Palvelun tarjoaa Vahti Service Oy, Y-tunnus 3598836-2, Kauppakatu 39, 40100 Jyväskylä (“Vahti Service Oy”).

Palvelun käyttäjänä toimii yritys tai muu oikeushenkilö (“Asiakas”). Asiakkaan puolesta Palvelua käyttävät henkilöt ovat “Käyttäjiä”.

Jos Asiakkaan kanssa on sovittu erillisestä kirjallisesta sopimuksesta, tarjouksesta, tilausvahvistuksesta tai muusta tilausasiakirjasta, kyseinen asiakirja on ensisijainen näihin käyttöehtoihin nähden siltä osin kuin siinä on nimenomaisesti sovittu toisin.

Henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa Vahti Service Oy:n tietojenkäsittelysopimus (DPA) on ensisijainen näihin käyttöehtoihin nähden, ellei osapuolten välillä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu toisin.

2. Sopimuksen syntyminen ja ehtojen hyväksyminen

Sopimus syntyy, kun Asiakas rekisteröityy Palveluun, hyväksyy tilauksen, aloittaa kokeilujakson, hyväksyy nämä ehdot tai muutoin ottaa Palvelun käyttöön.

Lisätoiminnon tilaus tai tilausmäärän muutos sitoo Asiakasta, kun Asiakkaan pääkäyttäjä vahvistaa Palvelussa ennen tilausta näytetyn hinnan, laskutuskauden, määrän ja muutoksen voimaantulon. Pääkäyttäjä vakuuttaa, että hänellä on oikeus tehdä tilaus Asiakkaan puolesta.

Palvelun käyttö edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä ja noudattamista. Henkilö, joka hyväksyy nämä ehdot Asiakkaan puolesta, vakuuttaa, että hänellä on oikeus edustaa Asiakasta ja sitoa Asiakas näihin ehtoihin.

Vahti Service Oy voi tallentaa tiedon ehtojen hyväksynnästä, kuten hyväksynnän ajankohdan, hyväksytyn ehtoversion, Asiakkaan organisaation ja hyväksynnän tehneen Käyttäjän tiedot.

3. Palvelun kuvaus

vahti.ai on Microsoft 365 -ympäristöjen tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden jatkuva seurantapalvelu. Asiakasnäkyvät tuotteet ovat itsepalveluna tilattava Vahti ja erillisellä tilausasiakirjalla tai sopimuksella toimitettava Vahti Enterprise. Palvelu auttaa Asiakasta havaitsemaan, seuraamaan ja priorisoimaan Microsoft 365 -ympäristöön liittyviä tietoturva- ja vaatimustenmukaisuushavaintoja.

Palvelu voi tuottaa havaintoja, riskiluokituksia, suosituksia, ohjeita, julkaistuja raportteja ja muita kulloinkin saatavilla olevia näkymiä Asiakkaan Microsoft 365 -ympäristöstä saatavien tietojen perusteella. Vahti Enterprise -tuotteen sisältö, käyttäjäraja, palvelutaso ja kaupalliset ehdot määräytyvät ensisijaisesti sitä koskevan tilausasiakirjan tai sopimuksen perusteella.

Palvelu on päätöksenteon ja tietoturvan hallinnan tukityökalu. Vahti Service Oy ei takaa, että Palvelu havaitsee kaikki riskit, haavoittuvuudet, virheelliset asetukset, poikkeamat tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvät puutteet. Palvelu ei myöskään takaa, että Asiakkaan ympäristö on tietoturvallinen, virheetön, vaatimustenmukainen tai läpäisee auditoinnin.

4. Rekisteröityminen, käyttäjätilit ja pääsyoikeudet

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja käyttäjätilin luomista. Asiakas vastaa siitä, että rekisteröitymisen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä.

Asiakas vastaa Käyttäjiensä toiminnasta Palvelussa sekä siitä, että Käyttäjillä on tarvittavat oikeudet käyttää Palvelua Asiakkaan puolesta. Asiakas vastaa myös omien käyttäjätunnustensa, käyttöoikeuksiensa ja kirjautumistietojensa suojaamisesta.

Asiakas vastaa pääkäyttäjien, ylläpitäjien ja muiden Käyttäjien nimeämisestä, käyttöoikeuksien hallinnasta ja vanhentuneiden tai tarpeettomien oikeuksien poistamisesta. Käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa jakaa toiselle henkilölle.

Jos Asiakas antaa Palveluun pääsyn konserniyhtiölle, konsultille, alihankkijalle, kumppanille tai muulle ulkopuoliselle henkilölle, Asiakas vastaa kyseisen tahon ja sen Käyttäjien toiminnasta kuin omastaan.

Asiakkaan tulee ilmoittaa Vahti Service Oy:lle viipymättä, jos Asiakas epäilee käyttäjätilin, käyttöoikeuden tai Palveluun liittyvän tunnisteen väärinkäyttöä.

5. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

• Palvelua käytetään lain, viranomaisohjeiden ja näiden ehtojen mukaisesti;
• Asiakkaalla on oikeus luovuttaa Palvelun käyttöön tarvittavat tiedot, tunnisteet, integraatiot ja aineistot;
• Asiakkaan omat järjestelmät, päätelaitteet, käyttäjätunnukset ja hallintakäytännöt ovat asianmukaisesti suojattuja;
• Asiakas arvioi itse Palvelun tuottamien havaintojen ja suositusten soveltuvuuden omaan toimintaansa ennen toimenpiteitä;
• Asiakas huolehtii siitä, että Palveluun ei toimiteta tarpeettomia henkilötietoja, salassa pidettäviä tietoja tai muuta aineistoa, jota Palvelun käyttö ei edellytä;
• Asiakas noudattaa Microsoftin ja muiden kolmansien osapuolten palveluiden ehtoja omassa käytössään.

Asiakas vastaa omasta Microsoft 365 -ympäristöstään, sen asetuksista, lisensseistä, käyttöoikeuksista, hallinnollisista päätöksistä ja Palvelun perusteella tehtävistä toimenpiteistä. Vahti Service Oy ei tee muutoksia Asiakkaan ympäristöön ilman erillistä sopimusta tai Asiakkaan nimenomaista toimenpidettä.

Asiakas vastaa siitä, että Palvelulle myönnetyt Microsoft 365:n ja Entran käyttöoikeudet on hyväksytty Asiakkaan organisaation asianmukaisessa hallintaprosessissa. Asiakas voi poistaa Palvelun Microsoft-käyttöoikeudet omasta Microsoft Entra -ympäristöstään, mutta tällöin Palvelun näkyvyys Microsoft 365 -ympäristöön voi lakata toimimasta kokonaan tai osittain.

6. Sallitut ja kielletyt käyttötavat

Asiakas saa käyttää Palvelua vain omaan sisäiseen liiketoimintakäyttöönsä.

Asiakas ja Käyttäjä eivät saa:

• käyttää Palvelua lainvastaisesti tai kolmannen oikeuksia loukkaavasti;
• yrittää murtaa, häiritä, kuormittaa tai kiertää Palvelun suojaus- tai käyttörajoituksia;
• tutkia, skannata tai testata Palvelun tietoturvaa ilman Vahti Service Oy:n etukäteistä kirjallista lupaa;
• kopioida, jälleenmyydä, vuokrata, lisensoida edelleen tai muuten kaupallistaa Palvelua ilman Vahti Service Oy:n kirjallista lupaa;
• käänteistekniikalla selvittää Palvelun ohjelmistoa tai rakennetta, ellei pakottava laki sitä nimenomaisesti salli;
• käyttää Palvelua kilpailevan palvelun rakentamiseen, vertailutestaamiseen tai vastaavaan tarkoitukseen ilman Vahti Service Oy:n etukäteistä kirjallista suostumusta;
• syöttää Palveluun haitallista koodia tai muuta aineistoa, joka voi vaarantaa Palvelun toiminnan;
• käyttää Palvelua tavalla, joka vaarantaa Palvelun, muiden asiakkaiden, alihankkijoiden tai kolmansien osapuolten palveluiden tietoturvan tai toiminnan;
• käyttää Palvelua vientirajoitusten, pakotteiden tai muiden sovellettavien rajoitusten vastaisesti.

7. Kolmannen osapuolen palvelut ja integraatiot

Palvelu voi hyödyntää kolmansien osapuolten palveluja ja integraatioita, kuten Microsoftin palveluja, pilvi-infrastruktuuria, maksupalveluja ja sähköpostin toimituspalveluja. Tällaisiin palveluihin voidaan soveltaa myös niiden omia ehtoja, joita Asiakkaan on omalta osaltaan noudatettava.

Asiakkaan Microsoft 365-, Entra ID- ja muut Microsoft-ympäristöt ovat Asiakkaan omia palveluita ja Asiakkaan oman Microsoft-sopimussuhteen piirissä. Microsoft ei toimi Vahti Service Oy:n alikäsittelijänä pelkästään sillä perusteella, että vahti.ai-palvelu integroidaan Asiakkaan Microsoft-ympäristöön Asiakkaan antamilla käyttöoikeuksilla.

Vahti Service Oy ei vastaa Microsoftin tai muun kolmannen osapuolen palvelun toiminnasta, saatavuudesta, muutoksista, hinnoittelusta, lisenssiehdoista, käyttöoikeuksista, rajapinnoista tai virheistä siltä osin kuin syy on kyseisessä kolmannen osapuolen palvelussa.

Jos kolmannen osapuolen palvelu, rajapinta, ehto tai tekninen toiminnallisuus muuttuu tai lakkaa olemasta saatavilla, Vahti Service Oy:llä on oikeus muuttaa Palvelua vastaavasti.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki Palveluun, sen ohjelmistoon, käyttöliittymään, dokumentaatioon, tavaramerkkeihin, menetelmiin, malleihin, riskilogiikkaan ja muuhun aineistoon liittyvät oikeudet kuuluvat Vahti Service Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Näillä ehdoilla ei siirretä Asiakkaalle mitään immateriaalioikeuksia.

Asiakas saa sopimuksen voimassaolon ajaksi rajatun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja ei-alilisensoitavan oikeuden käyttää Palvelua oman sisäisen liiketoimintansa tarpeisiin.

Jos Asiakas antaa Vahti Service Oy:lle palautetta, kehitysehdotuksia tai ideoita Palvelusta, Vahti Service Oy saa käyttää niitä Palvelun kehittämiseen ilman erillistä korvausta tai velvoitetta Asiakasta kohtaan.

9. Asiakkaan tiedot ja niiden käyttö

Asiakas tai sen lisenssinantajat omistavat Asiakkaan Palveluun toimittamat, Palvelun kautta saatavat tai Palvelussa syntyvät Asiakasta koskevat tiedot. Vahti Service Oy ei saa omistusoikeutta Asiakkaan tietoihin.

Asiakas myöntää Vahti Service Oy:lle ja sen käyttämille alihankkijoille oikeuden käsitellä Asiakkaan tietoja siinä laajuudessa kuin Palvelun tuottaminen, ylläpito, suojaaminen, tukipalvelut, laskutus, sopimuksen toteuttaminen ja Palvelun laadun varmistaminen edellyttävät.

Vahti Service Oy voi käsitellä Asiakkaan tietoja Palvelun tuottamiseksi, ylläpitämiseksi ja suojaamiseksi sekä vianmääritystä, asiakastukea ja Palvelun laadun varmistamista varten. Käsittely rajataan siihen, mikä on tarpeen Palvelun toiminnan, tietoturvan ja laadun varmistamiseksi.

Vahti Service Oy ei käytä Asiakkaan Microsoft 365 -ympäristön tunnistettavia tietoja muiden asiakkaiden hyväksi, yleisten tekoälymallien kouluttamiseen tai Palvelun yleiseen kehittämiseen muuten kuin anonymisoituina, koottuina tai siten, ettei Asiakasta tai luonnollista henkilöä voida tunnistaa. Vahti Service Oy ei myy Asiakkaan tietoja eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille muuten kuin sopimuksen, tietojenkäsittelysopimuksen tai lain sallimissa tilanteissa.

Vahti Service Oy saa käyttää Palvelun käytöstä syntyvää tilastollista, koottua, anonymisoitua tai muuten tunnistamattomaksi tehtyä tietoa Palvelun kehittämiseen, analytiikkaan, tietoturvan parantamiseen ja raportointiin siten, ettei Asiakasta tai luonnollista henkilöä voida tunnistaa.

Sopimuksen päättyessä Asiakkaalla on oikeus pyytää kohtuullisesti saatavilla olevien Asiakasta koskevien tietojen vientiä 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä. Tämän jälkeen Vahti Service Oy voi poistaa tiedot tietojenkäsittelysopimuksen ja omien säilytyskäytäntöjensä mukaisesti.

10. Tietosuoja ja tietoturva

Vahti Service Oy käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Siltä osin kuin Vahti Service Oy käsittelee henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa, esimerkiksi asiakassuhteen, laskutuksen, verkkosivun, yhteydenottojen tai asiakasviestinnän yhteydessä, Vahti Service Oy toimii rekisterinpitäjänä. Tästä käsittelystä kerrotaan tarkemmin Vahti Service Oy:n tietosuojaselosteessa: Tietosuojaseloste.

Siltä osin kuin Vahti Service Oy käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puolesta vahti.ai-palvelun tuottamiseksi, Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Vahti Service Oy henkilötietojen käsittelijänä. Tähän käsittelyyn sovelletaan automaattisesti Vahti Service Oy:n tietojenkäsittelysopimusta (DPA), joka on osa näitä käyttöehtoja: Tietojenkäsittelysopimus (DPA).

Vahti Service Oy toteuttaa palvelun luonteeseen nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvatoimia. Asiakas vastaa omien käyttäjiensä, käyttöoikeuksiensa, päätelaitteidensa, Microsoft 365 -ympäristönsä ja muiden omien järjestelmiensä tietoturvasta.

Palvelussa käytettävistä alikäsittelijöistä kerrotaan erillisellä alikäsittelijäsivulla: Alikäsittelijälista.

11. Hinnat, laskutus ja maksuehdot

Palvelun ajantasaiset hinnat, laskutuskaudet, määrät ja muutoksen voimaantulo ilmoitetaan Asiakkaalle rekisteröitymisen, aktivoinnin tai muun tilausprosessin yhteydessä. Tilausnäkymä, tilausvahvistus ja mahdollinen erillinen Palvelut ja hinnat -asiakirja muodostavat tilauksen kaupallisen kuvauksen. Ellei toisin ilmoiteta, hinnat ovat euroina ilman arvonlisäveroa, ja niihin lisätään kulloinkin sovellettava arvonlisävero.

Itsepalveluna tilattavan Vahdin hinnoittelu voi koostua kiinteästä perusmaksusta, laskutettaviin Microsoft 365 -käyttäjiin perustuvasta käyttäjäkohtaisesta maksusta sekä Asiakkaan erikseen tilaamista lisätoiminnoista. Palvelussa voidaan käyttää kuukausi- tai vuosilaskutusta. Lisätoiminnot noudattavat perustilauksen laskutuskautta, ellei tilausvahvistuksessa tai erillisessä sopimuksessa toisin sovita.

Vahti sisältää enintään kymmenen Asiakkaan Vahti-käyttäjää. Vahti-käyttäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, jolla on aktiivinen käyttäjätili tai voimassa oleva avoin kutsu Asiakkaan organisaation Vahti-palveluun. Vahti Service Oy:n sisäisiä ylläpito- ja tukikäyttäjiä ei lasketa Asiakkaan käyttäjärajaan. Asiakas voi kasvattaa käyttäjärajaa erikseen tilattavilla viiden Vahti-käyttäjän lisäpaketeilla. Vahti-käyttäjien määrä ei ole sama asia kuin laskutettava Microsoft 365 -käyttäjämäärä.

Laskutettava Microsoft 365 -käyttäjämäärä voi poiketa Asiakkaan omista Microsoft-lisenssi-, käyttäjä- tai käyttöoikeusnäkymistä. Laskutettava käyttäjämäärä määräytyy Palvelun kulloinkin käyttämän kaupallisen laskentalogiikan perusteella, ellei erillisessä kirjallisessa sopimuksessa tai tilausasiakirjassa ole nimenomaisesti sovittu toisin.

Laskutettava Microsoft 365 -käyttäjä tarkoittaa aktiivista sisäistä käyttäjätiliä, jolla on Palvelun onnistuneen hakemisto- ja lisenssisynkronoinnin perusteella tunnettu maksullinen käyttäjäkohtainen Microsoft 365 -lisenssi. Laskutettavaan käyttäjämäärään ei lasketa vieraskäyttäjiä, sovellusten palveluobjekteja, ryhmiä, poistettuja tai estettyjä käyttäjiä eikä käyttäjätilejä, joiden lisenssi on tuntematon, maksuton, kokeilukäytössä tai puuttuu kokonaan, ellei erikseen sovita toisin. Tällaiset käyttäjätilit voivat silti näkyä Palvelussa valvontaa, tietoturvaa ja raportointia varten.

Jos laskutettavaa Microsoft 365 -käyttäjämäärää ei voida luotettavasti vahvistaa tilaushetkellä, tilaus voidaan aloittaa pelkällä perusmaksulla. Kun määrä myöhemmin vahvistetaan onnistuneen hakemisto- ja lisenssisynkronoinnin perusteella, käyttäjäkohtainen maksu voidaan lisätä tilaukseen vahvistetun määrän ja tilaushetkellä ilmoitetun yksikköhinnan perusteella. Jos määrä vahvistetaan kokeilujakson aikana, Asiakkaalle ilmoitetaan vahvistettu määrä ja hinnan laskentaperuste ennen kokeilujakson jälkeistä tavanomaista veloitusta.

Vahti Service Oy:llä on oikeus tarkistaa ja päivittää laskutettava Microsoft 365 -käyttäjämäärä Palvelun käytön aikana Asiakkaan Microsoft 365- tai Entra ID -ympäristöstä saatavien tietojen perusteella. Jos laskutettava käyttäjämäärä kasvaa kesken tilauskauden, kasvua vastaava maksu voidaan veloittaa jäljellä olevaan tilauskauteen suhteutettuna. Lisämaksu voidaan veloittaa Asiakkaan tallentamalta maksutavalta tai erillisellä laskulla.

Jos laskutettava käyttäjämäärä pienenee tilauskauden aikana, pienempi käyttäjämäärä huomioidaan seuraavan laskutuskauden tai tilauksen uusimisen yhteydessä, ellei erikseen toisin sovita. Kesken tilauskauden tapahtuva käyttäjämäärän lasku ei oikeuta maksunpalautukseen tai hyvitykseen, ellei pakottava laki tai erillinen kirjallinen sopimus sitä edellytä.

Asiakkaan pääkäyttäjä voi tilata Palvelussa kulloinkin saatavilla olevia lisätoimintoja. Lisätoiminnon käyttöönotto ja tilausmäärän korotus tulevat voimaan heti vahvistuksen jälkeen, ellei tilausnäkymässä toisin ilmoiteta. Jäljellä olevaan tilauskauteen kohdistuva hinta voidaan veloittaa suhteutettuna. Lisätoiminnon määrän vähennys, siirtyminen alempaan hintaportaaseen ja lisätoiminnon lopettaminen tulevat voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Kesken tilauskauden tehty vähennys tai lopettaminen ei oikeuta maksunpalautukseen tai hyvitykseen.

GDPR-tarkistuksen hinta määräytyy vahvistetun laskutettavan Microsoft 365 -käyttäjämäärän perusteella. Ylempi hintaporras tulee voimaan heti, ja hinnan erotus voidaan veloittaa suhteutettuna. Alempi hintaporras tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Organisaatio, jolla on vähintään 200 laskutettavaa Microsoft 365 -käyttäjää, ei voi tilata uutta GDPR-tarkistusta itsepalveluna, vaan hinnoittelusta sovitaan erikseen. Jo käytössä oleva lisätoiminto voi jatkua nykyisessä hintaportaassaan, kunnes toisin sovitaan tai hintaa muutetaan näiden ehtojen mukaisesti.

GDPR-tarkistuksen tilaaminen ei itsessään myönnä uusia Microsoft-käyttöoikeuksia. Pääkäyttäjän vahvistus toimii samalla Asiakkaan ohjeena ottaa toiminto käyttöön. Tarkistus voidaan kuitenkin käynnistää vasta, kun kaupallinen käyttöoikeus, tarvittavat Microsoft-käyttöoikeudet ja Palvelun tekninen valmius ovat voimassa. GDPR-tarkistus tunnistaa tuetuista Microsoft 365 -tiedostoista merkkejä mahdollisten henkilötietojen esiintymisestä ja aineiston säilytystarpeista. Se ei ole oikeudellista neuvontaa, GDPR-auditointia tai sertifiointia eikä takaa Asiakkaan vaatimustenmukaisuutta.

Lisätoiminnot edellyttävät voimassa olevaa Vahti-tilausta ja päättyvät viimeistään perustilauksen päättyessä. GDPR-tarkistuksen päätyttyä aiemmat tulokset voidaan säilyttää vain tarkasteltavina niin kauan kuin perustilaus on voimassa ja Asiakkaan palvelutietoja muutoin säilytetään näiden ehtojen ja DPA:n mukaisesti.

Ennen 5.8.2026 tehdyn Basic- tai Premium-tilauksen perushintaa, laskutusmallia tai verokäsittelyä ei muuteta automaattisesti tämän tuote- ja hinnastomuutoksen perusteella. Vanhan tilausmallin Asiakas voi kuitenkin tilata saatavilla olevia lisätoimintoja tilaushetkellä näytetyillä hinnoilla ja ehdoilla. MSP-kumppanin kautta toimitettavan Palvelun sekä Vahti Enterprisen hinnat ja käyttäjärajat määräytyvät niitä koskevien erillisten sopimusten mukaan.

Maksut voidaan veloittaa Asiakkaan valitsemalta maksutavalta kolmannen osapuolen maksupalvelun, kuten Stripen, kautta. Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ja laskutustiedot ovat oikeat ja ajan tasalla.

Maksutavan poistaminen tai maksukortin vanhentuminen ei yksin päätä tilausta eikä poista Asiakkaan maksuvelvollisuutta jo syntyneistä maksuista.

Jos maksu epäonnistuu tai Stripe merkitsee tilauksen erääntyneeksi, maksamattomaksi tai peruutetuksi, Vahti Service Oy:llä on oikeus rajoittaa Palvelun käyttöä tai keskeyttää Palvelu, jos Asiakas ei korjaa maksutilannetta kohtuullisessa ajassa saatuaan siitä ilmoituksen.

Ellei pakottava laki toisin edellytä, Palvelu voidaan keskeyttää viimeistään 7 päivän kuluttua ilmoituksesta tai aiemmin, jos Stripe merkitsee tilauksen päättyneeksi tai maksamattomaksi eikä Palvelun jatkaminen ole kaupallisesti perusteltua.

12. Kokeilujaksot

Vahti Service Oy voi tarjota Palvelusta kokeilujakson. Ellei toisin ilmoiteta, kokeilujakson pituus on 7 päivää.

Kokeilujakson aloittaminen edellyttää maksutavan lisäämistä etukäteen. Jos Asiakas ei peruuta tilausta ennen kokeilujakson päättymistä, maksullinen Vahti-tilaus alkaa automaattisesti kokeilujakson jälkeen. Hinta määräytyy tilaushetkellä näytetyn hinnan, laskutettavan Microsoft 365 -käyttäjämäärän ja valitun laskutuskauden perusteella.

Kokeilujakson aikana vahvistettu lisätoiminto voidaan ottaa käyttöön heti. Ellei tilausnäkymässä toisin ilmoiteta, lisätoiminnon maksullinen laskutus alkaa kokeilujakson päättyessä yhdessä Vahti-tilauksen kanssa.

Kokeilujakson aikana Palvelu voidaan tarjota rajoitetuin ominaisuuksin, käyttömäärin tai tukipalveluin. Vahti Service Oy voi päättää kokeilujakson tai rajoittaa sen käyttöä, jos Palvelua käytetään väärin tai näiden ehtojen vastaisesti.

13. Sopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja päättyminen

Sopimus tulee voimaan, kun Asiakas rekisteröityy Palveluun, hyväksyy tilauksen tai ottaa Palvelun käyttöön.

Sopimus on voimassa valitun tilauskauden mukaisesti. Kuukausitilaus jatkuu kuukausittain ja vuositilaus vuosittain, ellei Asiakas peruuta tilausta ennen seuraavan laskutuskauden alkua tai ellei toisin sovita.

Asiakas voi päättää tilauksen palvelun tilinhallinnasta tai muulla Vahti Service Oy:n ilmoittamalla tavalla. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, ellei pakottava laki tai erikseen sovittu ehto sitä edellytä.

Perustilauksen päättäminen päättää myös siihen liittyvät lisätoiminnot perustilauksen päättyessä. Pelkän lisätoiminnon lopettamiseen sovelletaan kohdassa 11 kuvattua seuraavan laskutuskauden voimaantuloa.

Vahti Service Oy voi irtisanoa sopimuksen tai keskeyttää Palvelun, jos Asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja, käyttää Palvelua väärin, vaarantaa Palvelun tai muiden asiakkaiden tietoturvan, laiminlyö maksut tai jos Palvelun tarjoamista ei voida kohtuudella jatkaa.

Osapuoli voi päättää sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, hakeutuu yrityssaneeraukseen, tulee maksukyvyttömäksi tai muutoin lakkaa harjoittamasta toimintaansa olennaisilta osin.

14. Palvelun muutokset ja keskeytykset

Vahti Service Oy kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi muuttaa Palvelun ominaisuuksia, käyttöliittymää, teknistä toteutusta, integraatioita, hinnoittelua ja dokumentaatiota.

Vahti Service Oy pyrkii ilmoittamaan olennaisista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen, jos se on käytännössä mahdollista. Palvelussa voi esiintyä suunniteltuja tai suunnittelemattomia käyttökatkoja esimerkiksi ylläpidon, päivitysten, tietoturvatoimien, kapasiteettiongelmien, virheiden tai kolmansien osapuolten palveluiden vuoksi.

Vahti Service Oy:llä on oikeus keskeyttää Palvelu tai rajoittaa sen käyttöä välittömästi, jos se on tarpeen Palvelun, Asiakkaan, muiden asiakkaiden, alihankkijoiden tai kolmansien osapuolten palveluiden tietoturvan, käytettävyyden tai eheyden suojaamiseksi.

Vahti Service Oy ei takaa Palvelulle tiettyä saatavuutta, palvelutasoa tai vasteaikaa, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

15. Tekoälyä ja automaattisia suosituksia koskevat ehdot

Palvelu voi hyödyntää tekoälyä, koneellista analyysiä tai automaattisia menetelmiä havaintojen selittämiseen, suositusten tuottamiseen, ohjeiden muodostamiseen tai palvelun käytettävyyden parantamiseen.

Tekoälyn tai automaattisen analyysin tuottama sisältö on avustavaa tietoa. Se ei ole oikeudellinen, tekninen, tietoturvallinen tai vaatimustenmukaisuutta koskeva lopullinen päätös tai takuu. Asiakas vastaa siitä, että se arvioi suositusten soveltuvuuden omaan ympäristöönsä ennen niiden perusteella tehtäviä päätöksiä tai toimenpiteitä.

Palvelun tuottamat havainnot, riskiluokitukset ja suositukset voivat perustua saatavilla oleviin tietoihin, Microsoftin rajapintoihin, asiakkaan lisensseihin, käyttöoikeuksiin, asetuksiin ja teknisiin rajoituksiin. Tämän vuoksi ne voivat olla puutteellisia, muuttua ajan kuluessa tai poiketa Asiakkaan omasta arviosta.

Palvelu ei tee Asiakasta tai rekisteröityä koskevia oikeusvaikutuksia aiheuttavia automaattisia päätöksiä. Palvelun tuottamat tekoälyavusteiset sisällöt ovat Asiakkaan päätöksenteon tukena käytettäviä tietoja.

16. Ennakkoon julkaistavat ja kokeelliset ominaisuudet

Vahti Service Oy voi tarjota Palvelussa ennakkoon julkaistavia tai muita kokeellisia ominaisuuksia. Tällaiset ominaisuudet voivat olla keskeneräisiä, muuttua, poistua tai sisältää virheitä.

Kokeellisia ominaisuuksia tarjotaan sellaisina kuin ne ovat, eikä niille anneta erillisiä takuita, palvelutasoa tai pysyvyyttä, ellei kirjallisesti toisin sovita. Asiakas käyttää kokeellisia ominaisuuksia omalla harkinnallaan.

17. Vastuunrajoitukset

Vahti Service Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten liikevaihdon, voiton, säästöjen, liiketoimintamahdollisuuksien, maineen, tietojen tai käyttömahdollisuuden menetyksestä, ellei pakottava laki toisin edellytä.

Vahti Service Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu Asiakkaan omista toimenpiteistä, laiminlyönneistä, vääristä tiedoista, puutteellisista käyttöoikeuksista, Microsoft 365 -ympäristön muutoksista, kolmannen osapuolen palveluista tai siitä, että Asiakas käyttää Palvelun havaintoja tai suosituksia ilman omaa arviointia.

Palvelu tarjotaan ilman takuuta siitä, että se on keskeytyksetön, virheetön, täydellinen tai soveltuu Asiakkaan kaikkiin erityisiin tarkoituksiin, ellei kirjallisesti toisin sovita.

18. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä

Maksullisen käytön aikana Vahti Service Oy:n kokonaisvastuu Asiakkaalle näiden ehtojen, Palvelun tai sopimussuhteen perusteella on enintään Asiakkaan Vahti Service Oy:lle vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksamien palvelumaksujen määrä. Kokonaisvastuu on kuitenkin aina enintään 10 000 euroa.

Jos Asiakas on käyttänyt Palvelua alle 12 kuukautta, vastuukatto määräytyy koko sopimuksen voimassaoloaikana maksettujen palvelumaksujen perusteella.

Kokeilujakson tai maksuttoman käytön aikana Vahti Service Oy:n kokonaisvastuu on enintään 500 euroa.

Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät rajoita vastuuta siltä osin kuin vastuuta ei voida pakottavan lain mukaan rajoittaa, esimerkiksi tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden perusteella.

19. Luottamuksellisuus

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa luottamukselliset tiedot. Luottamuksellisia tietoja ovat tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on niiden luonteen tai luovutustilanteen perusteella ymmärrettävä luottamuksellisiksi, mukaan lukien Asiakkaan tiedot, Palvelun ei-julkiset ominaisuudet, tekniset tiedot, hinnoittelu, liiketoiminta- ja tietoturvatiedot.

Luottamuksellisia tietoja saa käyttää vain sopimuksen toteuttamiseen. Tietoja saa luovuttaa vain sellaisille työntekijöille, neuvonantajille, alihankkijoille tai muille edustajille, joilla on tarve saada tiedot ja joita sitoo vastaava salassapitovelvollisuus.

Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla ilman sopimusrikkomusta, jonka vastaanottaja on saanut laillisesti kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta, jonka vastaanottaja on kehittänyt itsenäisesti ilman luottamuksellisten tietojen käyttöä tai joka on luovutettava lain, viranomaisen tai tuomioistuimen määräyksen perusteella.

Salassapitovelvollisuus on voimassa sopimuksen voimassaolon ajan ja kolme vuotta sopimuksen päättymisestä. Liikesalaisuuksien osalta salassapitovelvollisuus jatkuu niin kauan kuin tiedot ovat sovellettavan lain mukaan liikesalaisuuksia.

20. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuoli ei ole voinut kohtuullisesti ennakoida tai estää.

Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää esimerkiksi sotaa, terroritekoa, luonnonkatastrofia, pandemiaa, työtaistelua, viranomaismääräystä, laajaa tietoliikenne- tai sähkökatkoa, kyberhyökkäystä, pilvipalvelun laajaa häiriötä tai muuta vastaavaa osapuolesta riippumatonta tapahtumaa.

Osapuolen tulee ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä. Jos ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, kummallakin osapuolella on oikeus päättää sopimus.

21. Ilmoitukset

Näihin ehtoihin liittyvät ilmoitukset voidaan toimittaa sähköpostitse, Palvelussa tai muulla kirjallisesti todennettavalla tavalla.

Vahti Service Oy:lle osoitetut ilmoitukset tulee lähettää osoitteeseen contact@vahti.ai. Tietoturvaan liittyvät ilmoitukset voidaan lähettää samaan osoitteeseen otsikolla “Security”. Asiakkaalle osoitetut ilmoitukset voidaan lähettää Asiakkaan Palvelussa ilmoittamaan yhteys- tai laskutussähköpostiosoitteeseen.

Asiakas vastaa siitä, että sen yhteys- ja laskutustiedot ovat ajan tasalla.

22. Sopimuksen siirtäminen

Asiakas ei saa siirtää sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksiaan kolmannelle ilman Vahti Service Oy:n etukäteistä kirjallista suostumusta.

Vahti Service Oy saa siirtää sopimuksen ja siihen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet konserniyhtiölle, liiketoiminnan ostajalle tai yritysjärjestelyn yhteydessä, kunhan siirto ei olennaisesti heikennä Asiakkaan asemaa.

23. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin ja Palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa yleisessä tuomioistuimessa.

24. Ehtojen muuttaminen

Vahti Service Oy voi muuttaa näitä ehtoja Palvelun, lainsäädännön, liiketoiminnan, tietoturvan tai teknisten vaatimusten muuttuessa.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen esimerkiksi sähköpostilla, Palvelussa tai verkkosivulla. Jos Asiakas jatkaa Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutokset.

Jos muutos heikentää Asiakkaan asemaa olennaisesti, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Palvelu päättymään muutoksen voimaantuloon mennessä.

25. Muut ehdot

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton kohta korvataan mahdollisuuksien mukaan ehdolla, joka vastaa mahdollisimman läheisesti alkuperäisen kohdan tarkoitusta.

Se, ettei osapuoli käytä jotain näihin ehtoihin perustuvaa oikeuttaan heti, ei tarkoita kyseisestä oikeudesta luopumista.

26. Yhteystiedot

Vahti Service Oy
Y-tunnus: 3598836-2
Kauppakatu 39, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: contact@vahti.ai